Política de Privacidade

A Uni Mobile, uma marca da Ousia Group, leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica quais dados coletamos no aplicativo, nos sites e nos demais canais da Uni Mobile, por que os usamos e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

2. Dados que coletamos

Dados que você informa:

• nome, sobrenome, e-mail, telefone e país;
• CPF ou número do passaporte, informado na compra;
• mensagens que você envia ao suporte.

Dados do pedido:

• destino, plano, data de início, valor e situação do pedido;
• dados técnicos do eSIM, como ICCID e código de ativação.

Dados de pagamento:

O pagamento é processado pelo parceiro de pagamento que você escolher: a Stripe (cartão de crédito) ou o PayPal (conta PayPal ou cartão de débito ou crédito). Os dados do cartão são digitados no ambiente seguro do parceiro e não passam pelo nosso site. Recebemos apenas a confirmação e os identificadores da transação e, no caso do PayPal, o nome e o e-mail da conta usada no pagamento. Não temos acesso ao número completo do seu cartão.

Dados técnicos:

• sistema operacional, idioma e modelo do aparelho;
• endereço IP, data e hora de acesso ao nosso servidor;
• registros de erro.

Dados de localização da compra:

• Localização do aparelho (GPS): no pagamento, pedimos a sua localização, somente com a sua permissão. Se você não permitir, a compra segue normalmente.
• País pelo endereço IP: estimado com uma base de dados de geolocalização instalada no nosso próprio servidor, sem enviar o seu IP a terceiros.
• O que guardamos: nas compras feitas no Brasil, o país, o estado, a cidade e as coordenadas arredondadas (com precisão de cerca de 100 metros); nas compras feitas no exterior, apenas o país. Também guardamos o país indicado pelo endereço IP, para conferência.

This product includes GeoLite2 data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.

O app guarda o histórico dos seus pedidos no próprio aparelho. Se você desinstalar o app, esse histórico local é apagado, mas os dados do pedido continuam nos nossos sistemas pelos prazos descritos no item 6.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei:

• empresas da Ousia Group;
• parceiros de telecomunicações, como a TIM, os fornecedores de perfis eSIM e as redes nos países de destino, que recebem os dados necessários para emitir e ativar o eSIM (como nome, e-mail, plano e data de início);
• os parceiros de pagamento, a Stripe e o PayPal, conforme a forma de pagamento escolhida;
• a CVC, que recebe a localização da compra junto com o número do pedido, para atribuir a venda à agência da sua região;
• o serviço de mapas OpenStreetMap, que recebe somente as coordenadas da localização que você permitiu, sem o seu nome ou e-mail, para convertê-las em cidade e estado;
• provedores de hospedagem e de tecnologia que operam os nossos sistemas;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

A Uni Mobile não vende os seus dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Os registros de acesso são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e os registros fiscais e de pedidos por até 5 anos. Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em interesse legítimo.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@unimobilesim.com.br ou pelo WhatsApp wa.link/unimobilesuporte. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Links para sites de terceiros

O app e os sites podem ter links para sites de terceiros, como a página segura do parceiro de pagamento. Esta Política não se aplica a esses sites. Recomendamos ler a política de privacidade de cada um deles.

12. Encarregado de dados (DPO)

Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, escreva para contato@unimobilesim.com.br ou pelo WhatsApp wa.link/unimobilesuporte.